গোপনীয়তা নীতি

gbaee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং বিভিন্ন ই-স্পোর্টস প্রতিযোগিতার সুবিধা প্রদান করে থাকি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন, সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় — তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

gbaee বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। দুটির মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক ধরা হবে, কারণ আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্যগোষ্ঠী বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারী।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

gbaee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যের ধরন ও উৎস সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজনের সময়: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, কার্ড তথ্য (এনক্রিপ্টেড)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বাজির ইতিহাস।
• অবস্থানগত তথ্য: দেশ ও শহর পর্যায়ে (সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসরের (bKash, Nagad, Visa ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধকারী সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

gbaee আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে উল্লেখিত তথ্যের ধরনগুলো নোট করুন:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং প্রয়োজন হলে নতুন সম্মতি নেব।

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহার তথ্য।

প্রতিটি সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

খ) আইনগত প্রয়োজনীয়তায়:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

gbaee ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ডিভাইসে Android ও iOS উভয় ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট সুবিধা পাওয়া যায়।

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত DDoS মিটিগেশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ল ঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর প্রক্রিয়া নির্ধারিত আছে।

gbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের উদ্দেশ্য ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

gbaee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

gbaee প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Netent, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার সরাসরি একীভূত থাকে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো যেসব তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• গেম ইঞ্জিন প্রদানকারী: গেম সেশনের তথ্য, বাজির ইতিহাস, RNG ফলাফল।
• ক্লাউড সেবা: সার্ভার লগ ও পারফরম্যান্স মেট্রিক্স।
• লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার: আপনার সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত রয়েছে।

gbaee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (অপ্রাপ্তবয়স্ক) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

gbaee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন, বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• হোমপেজে ব্যানার বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।